Ana sayfa/İptal ve iade
İptal ve iade koşulları
menukur’da abonelik ya da tek seferlik plan satın alan kullanıcılar için geçerli iptal, cayma ve iade kuralları aşağıda yer alır. Süreç, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde yürütülmektedir. Son güncelleme: 26.04.2026.
1. 14 gün cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, hizmet ifa edilmeden önce sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır. Hizmet bedelini ödemiş olsanız da bu süre boyunca tam para iadesi alma hakkına sahipsiniz.
Cayma bildiriminizi bilgi@haftalikmenu.com.tr adresine ya da Site iletişim formundan iletebilirsiniz. Bildirim, ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde işleme alınır ve ödeme aynı yöntemle iade edilir.
2. Cayma hakkının istisnaları
Yönetmelik m.15/1-(ğ) uyarınca, “elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrı maddi mallar” bakımından cayma hakkı kullanılamaz. Ancak menukur, hizmetin niteliği gereği bu istisnayı kullanmayı tercih etmiyor; cayma hakkı, plan teslim edilmiş olsa dahi 14 gün içinde geçerlidir.
3. Aboneliğin iptali
Aylık abonelik için iptal talebi tek tıkla yapılır: iletişim formundan ya da hesabınıza ait e-posta adresinden “iptal” konulu bir mesaj iletmeniz yeterlidir. Talep, sonraki dönem başlangıcına en geç 24 saat kala ulaştırılmalıdır. Süresinde gönderilen iptal taleplerinde sonraki dönem ücreti tahsil edilmez; gönderilen son menü, ait olduğu dönem boyunca kullanılabilir kalır.
4. İade süreci
| Durum | İade kapsamı | Süre |
|---|---|---|
| 14 gün cayma (her plan tipi) | %100 iade | 10 iş günü içinde |
| Aylık abonelik — dönem ortası iptal | Sonraki döneme yansıma | Bir sonraki tahsilat atlanır |
| Hatalı tahsilat | %100 iade | 5 iş günü içinde |
| Tek seferlik plan, plan teslim edilmemiş | %100 iade | 5 iş günü içinde |
| Tek seferlik plan, teslim sonrası 14 gün içinde | %100 iade | 10 iş günü içinde |
5. İade için neye ihtiyacımız var?
- Sipariş numarası veya kayıt için kullanılan e-posta adresi.
- İade için kısa açıklama (zorunlu değil ama hizmeti iyileştirmemize yardımcı olur).
- Ödeme aynı yönteme iade edilir; banka kanalına bağlı süre 7-14 iş günüdür.
6. İletişim
İptal ve iade ile ilgili tüm sorularınız için bilgi@haftalikmenu.com.tr adresine yazabilir, ihtiyaç halinde 0850 304 18 22 numaralı destek hattımızı arayabilirsiniz. Çalışma saatleri: Pazartesi – Cuma 10:00 – 18:00.